よくある質問

ご注文について

注文した商品をキャンセルすることはできますか？

ご発送前の場合は、下記のフォームより承っております。
既に発送済みの場合は、商品到着後7営業日以内にメールにてご連絡ください。なお、送料はお客様負担とさせていただきます。

お問い合わせフォーム：https://shop.wakasapri.com/contact/
お問い合わせ電話番号：03-6205-5119

注文がきちんと受け付けられたかを確認するにはどうすればいいですか？

ご注文手続きが完了しますと、ご登録いただきましたメールアドレスに確認メールをお送りしています。 また、会員ページ内のご注文履歴からも確認いただけます。

注文の手順を確認するにはどうすればいいですか？

ご注文の流れについて、詳しくはこちらをご覧ください。

注文確認のメールが届かないのですが。

フィルタリング機能によって、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合がございます。
メールが届かない場合は、お手数ですが迷惑メールフォルダ内もご確認いただけますようお願い致します。

お届けについてのご質問

注文した商品はいつ頃届きますか？

特にご指定をいただいていない場合、通常はご注文受付日の翌営業日に発送致します。
発送が完了し次第、お荷物のお問い合わせ用伝票番号を併記した発送完了のご連絡をメールでお送りしております。

海外へ商品を送ることはできますか？

恐れ入りますが、日本国内のみでのお届けとさせていただいております。

お届け日を指定することはできますか？

はい、承っております。 ご注文フォームにてご記入の上、お申し込みくださいませ。

お支払いについてのご質問

コンビニや郵便局で支払いたいのですが、可能ですか？

はい、可能です。
お支払い方法に「コンビニ決済（NP後払い）」をお選びいただきますと、コンビニや郵便局、銀行でのお支払いが可能です。

各種手数料はどうなっていますか？

代引手数料や振込手数料は当ストアでサービスさせていただいております。
ご購入金額が5,000円未満の場合は別途送料をいただいております。
地域別の送料について、詳しくはこちらをご覧ください。

支払い方法は何がありますか？

クレジット支払い、コンビニ決済（NP後払い）、代金引換の中からお選びいただけます。

領収書の発行は可能ですか？

クレジットカードでのお支払い時は、お客様ご契約のクレジットカード会社が発行する「ご利用明細書」をもって領収書に代えさせていただきます。

NP後払いでは、お支払いいただいた際の、「払込受領書」または「払込票兼受領証」をもって領収書に代えさせていただきます。

代金引換は、送り状伝票に付属の配送業者が発行する「代引金額領収書」をもって領収書に代えさせていただきます。

定期購入について

定期購入とはなんですか？

• ・毎回のご注文が不要
• ・ポイント2倍＆翌月に自動適用
• ・5,000円以上で送料無料
• ・発送日やお品の変更が可能
• ・いつでもストップできます

などの特典がもりだくさんの、お客様にお手軽にサプリメントを続けていただくためにご用意したサービスです。

ポイントについて

どうすればポイントを貯められますか？

当ストアで会員登録をしていただいた方へ、1回のお支払い金額1,000円（税込）につき50ポイントを進呈しています。 貯まったポイントは、次回以降のご購入の際に1ポイントにつき1円としてご利用いただけます。

会員登録はこちらより承っております。

どうすればポイントが使えますか？

ご注文時に、お支払い方法選択画面よりご利用いただけます。

貯まったポイントはどこから確認できますか？

マイページよりご確認いただけます。

ポイントに有効期限はありますか？

ポイントの付与から12ヵ月が期限です。期限を超えるとポイントが失効いたしますので、ご注意ください。