【重要】クレジットカード決済サービス障害のお知らせ

平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。

現在、弊社が利用している決済代行会社「ゼウス」のシステムにおきまして、
3Dセキュアを利用したクレジットカード決済が一部正常に処理できない障害が発生しております。

■ 障害内容
障害発生時刻：2025年11月19日 12:56
障害原因：調査中
影響範囲：クレジットカード決済（3Dセキュアを利用した決済）
復旧の見込み：未定

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■ すべてのお客様へ
この影響により、クレジットカードを使用した決済が失敗する場合がございます。
復旧に向けて現在調査が行われておりますが、具体的な復旧時期については、詳細が判明次第改めてご案内申し上げます。

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■ 定期便をご利用のお客様へ
現在の障害により、【2025年11月21日以降の発送分】につきまして、決済エラーのため自動キャンセルされる可能性がございます。
自動キャンセルとなった場合は、メール（件名：【ワカサプリオンライン】ご注文製品の仮売上失敗のお知らせ）が自動送信されます。

▼お急ぎの方
メールのご案内をご確認いただき、クレジットカード以外の決済方法への変更をご検討いただけますと幸いです。

▼クレジットカード決済をご希望の方
追加でご対応いただく必要はございません。
障害解消後、弊社にて最短の日程で発送を調整いたします。

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現在の状況に伴い、多大なるご迷惑とご不便をお掛けしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

本障害が解消し次第、速やかにお知らせし、影響を最小限に抑えるべく全力を尽くして対応させていただきますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。