平素より当社オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、『ワカサプリストア』のサービス終了に伴い、当サイト『ワカサプリオンライン』へお客様の情報の引き継ぎが完了いたしましたので、ご報告いたします。

しかしながら、セキュリティやシステムの都合上、引き継ぎ出来ない情報がございます。
・ログインパスワード
・クレジットカード情報
・定期便のお支払い方法
・購入履歴の一部（値引き金額、お支払い方法）
など

そのため、お客様にお願いしたい変更のお手続きは以下の通りです。
誠に恐れ入りますが、ご利用前に必ずご対応いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

■すべての会員様

【パスワードの再設定】

▼操作手順

• ログインページにて、「パスワードをお忘れの方」をクリック。
• パスワードリセット画面にて、ご登録済みのメールアドレスを入力し、「パスワードリセットの案内をメール送信する」ボタンをクリック。
• 届いたメールにて、4桁の認証コードを確認。
  
• ワンタイムトークン認証画面にて、 4桁の認証コードとご登録済みの電話番号（ハイフンなし）を入力し、「送信」ボタンをクリック。
• パスワード再設定画面にて、「新しいパスワード」と「新しいパスワード（確認用）」を入力し、「パスワード再設定」ボタンをクリック。
• 「パスワードが正しく変更されました。」と表示されたら、完了。

▼画像付きの操作手順
スマートフォンの方はこちら
パソコンの方はこちら

▼注意事項

1. 複数回ログインに失敗すると、一時的にアカウントにロックがかかります。（しばらく時間が経過すると自動的にロックが解除されます。）
2. ログインできない場合は、手順1より再度お試しいただけますと幸いです。

■定期購入をご利用のお客様

次回発送予定日の前日AM8:59までにご対応をお願いいたします。
上記期限を過ぎた場合、その回のお届け予定分はキャンセルとなります。

【クレジットカードの登録】＜クレジットカード払いをご希望の方のみ＞
「クレジットカードの登録」と「お支払い方法の変更」は別の操作となりますため、併せてご対応をお願いいたします。

▼操作手順

• マイページにて、「クレジットカード情報」をクリック。
• 「カード情報を追加する」ボタンをクリック。
• 各情報を入力し、「保存する」ボタンをクリック。※
• 「カード情報を登録しました」と表示されたら、完了。

※カード会社によっては、不正利用防止のため、本人確認を求められる場合がございます。

【お支払い方法の変更】

▼操作手順

• マイページにて、「定期便情報」をクリック。
• 定期便情報画面にて、該当の定期便の「詳細を見る」をクリック。
• 「お支払い情報」の「変更する」ボタンをクリック。
• 「支払い方法変更」にて、ご希望のお支払い方法を選択する。※
• 「保存する」ボタンをクリック。
• 「保存しました」と表示されたら、完了。

※ 「外部決済」以外をお選びください。
※ クレジットカードを選択した方は、「クレジットカード」欄よりご登録済みのクレジットカードを選択してください。

▼画像付きの操作手順
スマートフォンの方はこちら
パソコンの方はこちら

▼注意事項

1. お支払い方法を再設定いただくまでは決済が行えないため、発送が出来ません。
2. 定期便を複数ご注文をいただいている場合は、それぞれの定期便ごとに設定をお願いいたします。

▼『ワカサプリストア』で定期便に決済エラーが起きていたお客様について

定期便を未解約かつ決済エラーにより発送が止まってしまっていたお客様に関しても、『ワカサプリオンライン』への移行を行っております。
該当の定期便につきましては、次回配送予定日を一律で3月31日(火)とさせていただいておりますので、
再び定期便の発送をご希望の場合は、上記手続き後、次回配送予定日をお受け取り可能な日程にご変更お願いいたします。
定期便の停止をご希望の場合は、マイページより定期便停止のお手続きをお願いいたします。

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購入履歴については[2025年1月1日以降分]を反映しておりますが、先のご案内でもお伝えしました通り、一部反映が行えず実際のご注文内容との相違が生じております。
もし詳細確認をご希望の場合は、お手元の注文確認メールをご参照ください。

当サイトをご利用いただくにあたり大切なことになりますため、お手数をおかけし恐縮ではございますが、以上ご確認とご対応の程何卒宜しくお願い申し上げます。